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  3. 实体商超展现新“智慧” 数字零售体验升级

    发表时间:2021/6/25   来源:人民日报   作者:
    [导读] 适应消费升级需求,支持新型消费发展,应大力发展流通新业态新模式,推动实体商业企业加快数字化、智能化改造和跨界融合,为传统门店和社区小店打造数字化供应链体系,实现线下人、货、场的精准匹配
      数字零售 体验升级(消费视窗·打造新型数字生活③)

      核心阅读

      适应消费升级需求,支持新型消费发展,应大力发展流通新业态新模式,推动实体商业企业加快数字化、智能化改造和跨界融合,为传统门店和社区小店打造数字化供应链体系,实现线下人、货、场的精准匹配

      “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出“深入推进服务业数字化转型”。当前,各地各部门和相关企业正加快推进实体商业企业数字化、智能化改造,推进线上线下深度融合,发展数字零售。近日,记者走进一些智慧商超、智慧便利店,实地感受数字化、智能化改造后不一样的购物体验。

      实体商超展现新“智慧”

      实现供应链管理和消费场景数字化,推动消费便利化

      自从楼下开了一家便利蜂“智慧门店”,家住北京朝阳区大望路附近的李文感觉方便多了。

      到底有多“智慧”?记者跟着李文体验了一下。



      “智慧”在节省时间。比如,早餐时间走到这家便利蜂门店内,与其他普通早餐点“问这问那”不一样,李文可以通过电子屏直接点单,选自己喜爱的早餐单品,还有各类组合套餐。买完后,直接扫码,自助结账,免去了排队的烦恼。

      价签也能体现“智慧”。记者发现,这家店内有些电子价签是黑色的,有些却是红色的。门店经理介绍,“红色价签代表‘有优惠’,这是门店根据销售数据自动算出来的促销价格,会实时变动。”

      此外,在不少便利蜂门店内,有来回转悠的智能机器人通过语音播报,告诉入店消费者哪些商品在打折,最近货架上又新上了哪些畅销商品……

      “这背后是我们的智慧化系统和数字化运营方式在发挥作用,即通过对生产、物流、门店销售、消费者购买进行全链路数字化采集,再通过算法分析做出精细化运营指导。比如,便利蜂通过数字管理系统和人工智能技术,能根据消费者需求向不同门店输出个性化产品,直接给出采购、展示、上架等建议,实现‘千店千面’、差异化服务。”便利蜂集团新业务总经理杨泽川告诉记者。
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